Obchodní podmínky prodeje – Novella Boutique

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím online obchodu Novella Boutique. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s následujícími podmínkami.

1. Informace o prodejci

Novella Boutique
E-mail: info@novellaboutique.com

2. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného potvrzení platby objednávky.

Novella Boutique si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě důvodného podezření ohledně platby, údajů zákazníka nebo možného podvodu.

3. Ceny a platby

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné ceny zobrazené v pokladně.

Novella Boutique si vyhrazuje právo opravit zjevné cenové nebo technické chyby.

V případě zjevné chyby v ceně může být objednávka zrušena a zákazník obdrží plnou náhradu.

Vlastnictví zboží přechází na zákazníka až po úplném zaplacení.

4. Doručení a plnění

Odhadované dodací lhůty slouží pouze jako orientační a nepředstavují záruku doručení v konkrétní den.

Některé produkty mohou být odesílány přímo od našich důvěryhodných dodavatelů nebo fulfillment partnerů. Z tohoto důvodu se dodací lhůty mohou lišit v závislosti na destinaci, dostupnosti zásob a celním řízení.

Novella Boutique nenese odpovědnost za zpoždění způsobená logistickými partnery, celními orgány nebo jinými vnějšími faktory mimo naši přiměřenou kontrolu.

Zpoždění doručení nezakládá nárok na kompenzaci.

5. Clo a dovozní poplatky

U mezinárodních zásilek mohou být účtována cla, dovozní daně nebo jiné místní poplatky.

Pokud není uvedeno jinak, tyto náklady hradí zákazník.

6. Údaje zákazníka

Zákazník je plně odpovědný za správnost a úplnost doručovacích údajů.

Novella Boutique nenese odpovědnost za nedoručení z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy.

Opětovné odeslání může být zpoplatněno.

7. Právo na odstoupení a vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s platnou evropskou legislativou.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat obchod písemně v této lhůtě.

Po odstoupení musí být zboží vráceno v přiměřené době na uvedenou vratnou adresu.

Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není produkt vadný, poškozený nebo nesprávně doručený.

Protože naše produkty jsou odesílány přímo od mezinárodních dodavatelů, může se vratná adresa nacházet mimo Evropskou unii, což může zvýšit náklady na dopravu zpět.

V některých případech může Novella Boutique podle vlastního uvážení nabídnout alternativní řešení, například částečnou refundaci bez nutnosti vrácení zboží. Toto je dobrovolné gesto a nezakládá automatický nárok.

Refundace je zpracována po přijetí a kontrole vráceného zboží.

Podrobné podmínky vrácení jsou uvedeny v samostatné reklamační a vratné politice.

8. Reklamace a poškozené zboží

Reklamace musí být podána do 14 dnů od převzetí zboží.

V případě poškození nebo nesprávného produktu je nutné doložit fotografii nebo video.

Po ověření může být nabídnuta výměna nebo refundace.

9. Odpovědnost

Novella Boutique nenese odpovědnost za:

• nepřímé škody nebo ušlý zisk
• nesprávné použití produktů zákazníkem
• vizuální rozdíly způsobené nastavením obrazovky nebo výrobními šaržemi

Obrázky produktů mají pouze ilustrační charakter.

Maximální odpovědnost je omezena na hodnotu příslušné objednávky.

10. Vyšší moc

Novella Boutique nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo její kontrolu, včetně:

• přírodních katastrof
• stávek
• výpadků systémů
• zpoždění dopravců
• zásahů státních orgánů

11. Podvody a zneužití

Novella Boutique si vyhrazuje právo zrušit objednávky nebo odmítnout službu v případě podezření na:

• podvod
• zneužití plateb
• neoprávněné chargebacky
• nelegální činnost

12. Pouze osobní použití

Produkty jsou určeny pouze pro osobní použití.

Další prodej bez písemného souhlasu Novella Boutique není povolen.

13. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu, včetně textů, obrázků a grafiky, je chráněn autorským právem a nesmí být kopírován ani používán bez povolení.

14. Změny podmínek

Novella Boutique si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat nebo upravit.

Nejnovější verze bude vždy dostupná na webu.

15. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem země, ve které má prodávající sídlo, bez ohledu na povinná ustanovení ochrany spotřebitele v Evropské unii.

16. Kontakt

Novella Boutique
info@novellaboutique.com